HR369人力资源网 > 管理 > 管理进阶 > 企业为什么会遇到决策瓶颈?

企业为什么会遇到决策瓶颈?

2017-05-11 15:48:38来源:哈佛商业评论热度:评论

决策,是商业王国里的通行货币,推动着每一家企业运转。每一个机会的获得或者失去,都是因为有人做出或没有做出某个决策。

决策,是商业王国里的通行货币,推动着每一家企业运转。每一个机会的获得或者失去,都是因为有人做出或没有做出某个决策。

在很多公司里,决策常常会卡在组织内部,就像被遗忘在某个角落的零钱一样。当然,其后果绝不是仅仅掉了一些零钱这么简单,整个组织的绩效都可能被毁掉。

无论你身处哪个行业,也无论你的公司规模有多大、名气有多响、组织战略有多高明,如果你不能快速高效地做出正确决策,并予以成功实施,那么你的企业必将一败涂地。

决策的常识

若想消除瓶颈,最重要的一步是要清晰地划分决策的角色和职责。优秀的决策者能够判别哪些决策会真正影响公司的业绩,他们还会全面考虑由谁提出具体方法,需要获得哪些人的同意,哪些人需要贡献他们的意见,最后由谁来决策,以及由谁来负责决策的执行。总之,这些决策者将决策流程变成了一种惯例做法,由此推动了良好的协调,缩短了人员的响应时间。

很多公司设计了多种方法来明确决策角色与分配任务。我们也基于多年实践经验总结出一个被称为RAPID的决策模型,来帮助数百家企业制定明确的决策指导原则。虽然这一模型不能“包治百病”——就像再好的决策系统也会因为决策者的优柔寡断而失灵,但它对组织来说是一个意义重大的起点。

RAPID中的每一个字母都代表一个主要决策角色,即建议(recommend)、同意(agree)、贡献意见(input)、决策(decide)和执行(perform),这5个角色在任何一个决策流程中都必不可少,只不过出现的先后顺序会有不同。

建议(recommend)

那些负责推荐行动计划的人,要提出具体建议或备选方案。他们需要用数据和分析来支持自己的方案,同时也需要具备一定的常识,能够判断哪些方案是合理的、可行的与高效的。

同意(agree)

对于一项具体的方案来说,只有先得到某些人的批准,才能进入决策流程的后续环节。如果方案被否决,那么否决的人必须与提出方案的人再设想一个方案,或者把方案交给拥有更大决策权的人来做决断。

为了保证决策流程的顺畅,拥有否决权的人不能太多,他们可能是公司负责法律或监管事务的高管,也可能是受决策影响最大的业务单元的负责人。

贡献意见(input)

行动方案提出后,还要请一些人来提出他们的意见。这些人的角色是提供一些相关的事实——这是任何一项好决策都必须经历的流程。这些事实包括:该方案的可行性到底如何?生产部门能跟上设计的变化吗?如果有人持有异议或意见相左,那么就要找时间召集他们进行商议。提出方案的人不一定要按照这些人的意见行事,但至少应该将他们的意见考虑在内。

决策(decide)

最后,还需要一个人来做出最终决策。此时,决策者是唯一要承担此项责任的人,他必须拍板并使组织积极行动以实施决策。为了做出有力和有效的决策,手握决策权的人必须具备良好的商业判断力、高效做出取舍并注重行动,以及对执行决策的组织有着深入了解。

执行(perform)

决策流程的最后一个角色是执行决策者,他们的职责是迅速高效地实施决策。这一角色非常关键,在很多情况下,一个即使不是特别出色的决策,如果能迅速得到执行,其成果也往往比一个构想颇佳但实施缓慢的决策更有效。

消除四大瓶颈

瓶颈1:全球与本地决策不一致

在做决策时,我们要避免盲目全球化或者全盘本地化。如果决策权向全球管理者倾斜太多,当地客户的偏好就容易被忽视,由此损害当地业务的效率与敏捷反应能力。但如果本地管理者的权力太大,公司又可能丧失获得规模经济或者全球客户的机会,而这些都非常重要。


您的支持是分享的动力

上一篇:三年内31次增持格力电器 董明珠身价超14亿元
下一篇:最后一页

分享到: 收藏

用微信扫描二维码

转发文章给朋友和朋友圈

分享知识与资讯

分享到