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安排工作有方法,检查工作有技巧!

2016-06-14 10:00:00来源:互联网热度:评论

工作检查,先说说工作检查,作为PDCA循环中的一个主要环节,是确保目标达成的重要措施。检查工作,既要重视方式、内容,又要关注技巧、反馈。

作为经理人,在安排完工作之后(参见姊妹篇《管理失控,因为你不会安排工作》),接下来就是工作检查了。先说说工作检查,作为PDCA循环中的一个主要环节,是确保目标达成的重要措施。检查工作,既要重视方式、内容,又要关注技巧、反馈,如下图。

一、检查方式

1. 全面检查与抽样检查

全面检查旨在掌握所有下级的工作完成情况,但这种检查的频度不宜过高;抽样检查是指具体选择某位下级或者部分下级进行检查,以点带面。

2. 自我检查与相互检查

自检是下级根据工作标准进行自我检查、自我分析;互检是指同级之间相互检查,发现问题及时提醒对方。自检会有盲点,互检能够避免。

3. 综合检查与单项检查

综合检查的目的是了解执行的全面情况,以发现和掌握各个方面的问题和进展;单项检查是只对工作中的某一方面的情况进行检查,如进度、质量等。

4. 定期检查与不定期检查

定期检查的期限是根据工作内容和实施进度的安排来决定,可量化的工作,可每月检查一次。不定期检查通常是指对那些难以量化的工作的检查,检查期限可长可短。

二、检查内容

工作检查的重点内容包括工作进度、工作质量、工作均衡性、团队协作以及改进落实。工作进度检查主要看工作是否按照预定计划执行;工作质量检查重点在于有无失误、有无偏离标准;工作均衡性检查目的在于避免前松后紧的赶工现象;团队协作性检查目的在于观察下级间的配合程度和流程是否顺畅;检查改进情况在于判断员工是否信守承诺。

三、检查技巧:九问

作为经理人,在检查工作的过程中,面对不同类型的“问题”下级,应有不同的对策:假装积极者,问进度;盲目求快者,问质量;效率低下者,问方法;粗心大意者,问细节;软磨硬泡者,问后果;得过且过者,问责任;争功诿过者,问格局;夸夸其谈者,问落实;自鸣得意者,问过失。


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