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同样是共享 挣钱的和赔钱的区别在哪里?

2017-12-26 16:31:14来源:哈佛商业评论热度:评论

近期,集体消失的共享雨伞和陆续关闭的共享充电宝等事件提醒创业者:盲目跟风“共享+”,忽视共享经济所适用的商业模式,即使创业初期备受资本所追捧,最终也难逃失败的命运。

虽然共享经济最近几年发展迅速,激活了部分处于红海的存量市场,但它并非放之四海而皆准。近期,集体消失的共享雨伞和陆续关闭的共享充电宝等事件提醒创业者:盲目跟风“共享+”,忽视共享经济所适用的商业模式,即使创业初期备受资本所追捧,最终也难逃失败的命运。

为了辨析共享经济的边界,我们的研究涵盖了全球过去20年间运营时间在5年以上且在创业初期被投资者看好的共享经济公司。借助管理学的交易成本理论逻辑和框架,选取了共享交易中的交互性、便捷性、模块化、不确定性、频率和轻资产等6个维度来解释与预测共享经济模式的适用性问题。最终归纳出3种容易成功的共享模式——使用权经济、闲置经济和慕课模式,以及1种不容易成功的共享模式——零工经济。

3类易成功模式

1.使用权经济。使用权经济是指物品使用权暂时转移的一种经济模式。尤其在用户容易获取产品或服务信息,而且使用率较高的交通和住宿领域中,企业通常采用清晰标准的模块化交易流程以快速满足用户需求。使用权经济通常呈现出两种不同的商业模式。

一种是让资源在拥有者与使用者之间共享的P2P模式。在这类交易过程中,双方用户经常须面对面沟通,很难保证统一的服务质量。然而,如果共享的资产由用户提供,便可以大大降低公司的运营成本,从而弥补了因互动而产生的成本,这也是优步和爱彼迎(Airbnb)能成为业界独角兽的重要原因。

另一种是将拥有型产品改造成为使用型产品的B2C模式。在这种共享模式中,企业通过制造出更多的自有资源,并利用物联网技术高效地向顾客提供这些资源。例如,Zipcar分时汽车租赁和摩拜单车都采用了自助式服务取代了人工服务。并且为了让产品在绝大多数时间里处于良好的备用状态,它们花费重金打造专属车型,并配备了大量用于车辆的维修、清理和调度的员工。

2.闲置经济。不同于使用权经济所提倡的使用而不占有,闲置经济是为了达到物尽其用。闲置经济脱胎于传统的跳蚤市场,其实质是二手交易的电商平台。

移动互联网让买卖双方无须见面就可以进行远距离交易。尤其是在更新迭代速度较快的服装、饰品和电子产品领域,较高使用频率促进了用户的共享意愿。以二手女装交易平台Poshmark为例,每天都有上百万的用户参与交易,70%的买家也是卖家,且每天平均使用时长为25分钟。

另外,轻资产模式在给用户带来更多的可选择性的同时还能减少运营成本。与之相反,二手服装网站thredUP以及服饰租赁网站Rent the Runway,由于是公司买下用户的商品后进行转卖或转租,其收益明显低于轻资产模式。

3.慕课经济。慕课模式通过网络就能使用户随时随地学习课程内容,突破了传统课堂对空间和时间的限制,大大降低了运营成本。这个模式中,模块化的课程设计十分关键。只有让用户可以按照自己喜欢的顺序编排课表,或者直接跳到想学的内容,共享平台才更容易成功。例如,网易公开课、可汗学院和Coursera等教育网站都是模块化的典范。但是,诸如Besomebody.com这类须在特定时间内观看直播授课的技能教育类网站,由于学员无法回看或点播学习内容,用户黏性会降低很多。

不易成功的类型

零工经济可以让自由职业者或兼职者通过分享知识、技能和经验来帮助用户解决问题。零工经济可分为线上众包和线下家政服务两种类型,但是它们都不易成功。

线上众包业务依靠互联网来完成创意设计、多媒体制作和文案策划等任务,如猪八戒网和freelancer.com都是零工经济的典型代表。然而,须注意的是,这种模式很容易出现抄袭和粗制滥造等现象。主要原因是用户只能在购买后才能感受到产品或服务的质量,而且由于用户需求各异,网站便多采用低模块化设计,也就是说,交易只能靠双方的沟通才能完成,因此极易造成平台对交易质量和细节方面的失控。

而在线下家政服务中,由于服务人员需要介入私人空间,任何错误都有可能会被无限放大,因而提高了交易难度。此时若采用轻资产配置则意味着不稳定供应端数量和质量。例如,美国本地钟点工服务提供商Homejoy的用户,经常遇到接单的维修师傅或清洁工临时有事无法到场的尴尬情况,这时后台只能临时调配其他服务人员以满足用户的紧急需要。长此以往,用户体验和复购率便会受到很大影响,最终只能关门大吉。

综上,我们的研究显示了3种容易成功的和1种不容易成功的共享商业模式,希望创业者不要将目光停留在短期逐利上而滥用共享经济。归根结底,降低交易成本、最大化资源利用率以及可持续的盈利模式,才是共享经济的正确打开方式。  

本文作者王永贵是对外经济贸易大学国际商学院院长;李卅立是南卡罗来纳大学摩尔商学院副教授 ;郑孝莹是对外经济贸易大学国际商学院博士生。


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