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支付宝与微信的“中场战事”

2017-12-07 14:39:16来源:阿尔法工场热度:评论

精彩的人生,是不能缺乏一个伟大的对手的。支付宝和微信,这对移动互联网时代缠斗最激烈的CP,估计最能体会相爱相杀的个中滋味。

精彩的人生,是不能缺乏一个伟大的对手的。支付宝和微信,这对移动互联网时代缠斗最激烈的CP,估计最能体会相爱相杀的个中滋味。

 年初时,人们还纷纷预言微信支付将在2017年超越支付宝;时近年尾,媒体上却突然爆出,支付宝今年在线下增速远超微信。

 风云变幻间,就连一贯低调的马化腾,近来也连续多次出场为乘车码业务站台,在交通这个小额高频的最后场景中,与老对手支付宝“贴身肉搏”。

这不是普通的“一把手工程”。这是一场保卫战。 因为2017年,一度被后来者微信支付逼进凶险局的支付宝,正在夺回失掉的阵地。

支付宝越来越像微信,微信却越来越像支付宝

虽然支付宝和微信对竞争格局都三缄其口,但服务商和商户却对变化着的市场有着自己的感知。“支付宝越来越像微信,微信却越来越像支付宝”,有ISV(独立软件开发商)如此评价支付宝和微信这一年来对待ISV的态度变化,“以前都说支付宝变来变去,现在反倒更加从容了,政策上变化不定的是微信。”

 上半年,针对餐饮市场微信支付曾在部分区域推出了“绿洲计划”,从政策开始到今年年底,接入微信支付的围餐商户实行0费率政策。对与微信支付合作的ISV来说,这却成了一个难题。

“从有费率降到0费率是很好跟商户开口的,但是从O费率变成开始收费率,需要更高的解释成本,这种政策的不稳定是我们这些合作伙伴最怕的。”有ISV如此表示。

 从后台数据来看,今年的支付宝也更生猛地像前两年的微信。

有媒体曝出,一家与微信和支付宝都有合作的头部ISV的数据显示:“从后台来看,支付宝在线下支付市场上反弹很大。”这种变化始于去年年底,今年则更加明显。“微信支付一度在线下支付市场上优势明显,头部商户的支付次数比例和支付宝最大时曾达到5:1,现在二者支付次数已基本齐平。”

北京一家餐饮类聚合支付服务商的感受与此类似,今年年初以来,支付宝在线下支付份额开始迅猛增长,消费者打开和使用的频次大幅增加。

谈及原因,这家ISV认为,受支付宝今年推出的奖励金政策鼓励,许多消费者在结账的时候会主动提出使用支付宝。

微信支付增速280% ,但支付宝更快

虽然竞争已进入第五个年头,但微信和支付宝官方对外采用了同样的策略:对数字三缄其口。自2014年春节微信支付推出红包以来,市场上就响起了它将颠覆支付宝的声音。

目前广泛流传的几个说法,“微信支付一夜干了支付宝8年的事”“马化腾在内部会议上表示,微信支付线下份额已超过支付宝”。这些都非源自腾讯官方之口,只是坊间传闻。

几年来,微信支付这种神秘又略带矜持的态度,在吊足人们胃口的同时,也不断催化着外界对微信支付的想象空间。

直到最近,事情起了微妙的变化,微信官方竟然首次对外公布了一份微信支付的成绩单。 11月9日,在成都举行的腾讯全球合作伙伴大会上,微信高调宣布,微信月线下支付次数较去年大涨280%。

几天以后的11月15日,腾讯在发布2017年第三季度的财报时,再度批露了同一数字。短短一周内,微信支付两度打破以往的神秘姿态,反复阐述了280%这一数字。

 有了参照系后,在ISV口中生猛地像前几年的微信的支付宝,增速又当如何呢?支付宝方面并没有公开的数据可以参考。不过,还是从媒体报道和ISV那里,笔者找到了一些蛛丝马迹。

 媒体援引ISV的说法称,“今年支付宝在增速方面远远超出微信支付。” 有ISV表示,在一线城市,基本上支付宝和微信各有优势,用户习惯也已经形成,格局不易改变,比如在广深微信支付有比较大的优势,而在江浙沪支付宝优势明显;但是今年以来,在三线城市,支付宝的增速异常明显。这也让微信开始在西南地区布局区域BD。

从艾瑞、易观等第三方统计机构的数据来看,今年来二季度,微信支付背后的财付通市场份额是下滑的,对面的支付宝却在攀升。

以艾瑞的统计为例,Q2财付通的市场份额从Q1的40%下滑到39.8%,支付宝则从54%上升到了54.5%。如果不是支付宝在复苏,增速比微信支付更快,盘子更大的支付宝难以做到市场份额的重新上扬。

 如此一分析,再来看微信支付官方最近突然披露成长数据,似乎存在一种可能:在支付宝重新抬头,微信支付份额滑落之际,通过一个亮眼的数据给市场打气。 

多维打高频,有用对无聊

 微信和支付宝的对决,是移动互联网时代最令人血脉贲张的商业战事,关注者众,观察者亦众,各种分析文章跌出。

然而,对于战事的突然变盘——微信支付折锐,支付宝复苏,很多人尚处在大出所料的惊讶中,根本来不及探究背后到底发生了什么。

是微信支付做错了什么吗?显然不是!数据足以证明,微信支付依然性感,依然走在正确的道路上。那一定是支付宝做对了什么。

 首当其冲的便是,支付宝“不折腾”了。放弃社交后,开始发挥阿里系更懂商业的特长,明显加大了对小微商户的服务力度。

从年初收钱码的上线,到“多收多赚”计划,通过多收多免、多收多赊、多收多得、多收多贷、多收多保等多维服务不断增加对中小商家吸引力,让千千万万的小商户成为支付宝最好的宣传队和播种机。战略上调头拉开反攻序幕后,多维优势,成为支付宝重拾升势的核武器。

 

凭借用户打开频次高这一优势,微信一路曾摧毁了不少竞争对手。支付宝要过微信这一关,必须找到办法破掉微信的高频优势。作为从工具起家的应用,要让用户时时打开它,最好的方式莫过于多维度增加其价值。

想清楚这一点后,蚂蚁金服的集团优势和整体布局,成了支付宝的最大靠山。在支付外,支付宝还有理财、芝麻信用、保险、消费金融等一系列大杀器的加持。

比常用支付宝的人,因为蚂蚁金服了解其信用状况,就可以获得花呗、借呗、免押金租房、免押金租车、信用就医等各种服务。相较而言,目前腾讯的金融板块整体并未成形,微信支付基本上处于单打独斗的状况。

随着蚂蚁金服的拳头越攥越紧,支付宝得到的后端支持也会越来越多。

 在这样的对垒下,互联网行业出现了一个有趣的现象,两个用户数量庞大的超级APP:微信因为用户无聊频繁被打开,支付宝则因为有用不断被唤起。

 除了国内,“全球化”是最终决定鹿死谁手的棋眼所在。谁能拿下海外市场,谁将拥有整个世界。在国内双寡头地位确立后,支付宝和微信也先后踏上了海外的征程,但方式和进度上却有所不同。

 微信支付的出海,目前主要依靠微信的全球化来带动。几年来,虽然腾讯投入了大量资源推动,但因为有Facebook等社交巨头的阻击,进展缓慢。

与之相比,支付宝一方面伴随阿里巴巴电商业务的全球化,矩阵式出海;另一方面则采取了“出海造船”的模式,通过技术、模式输出帮助别国的合作伙伴复制出本土化的“支付宝”,快速地在他国铺开。

目前支付宝在印度、菲律宾、印尼、泰国、马来西亚、新加坡等国都培育起了本地钱包,发展迅猛。

 形象地说,微信支付的全球化更像下国际象棋,凭借资源,横冲直撞。支付宝的全球化则更有中国思维,像是下围棋,处处落子,围而不杀。待到铁桶阵形成后,则密不透风。

用最烈的火,炼最好的钢

 也许市场还可以为支付宝的复苏找到更多原因,但盘点起来,支付宝还应该感谢一个人——微信支付。对,就是那个差一点将它打趴在地的微信支付。

伟大的对手,互相成就对方。某种程度上来说,支付宝从出生开始就是富二代,背靠淘宝、天猫,这个全世界最大的电商交易场景,嘴含金汤匙而生。

在整个PC互联网时代,阿里的电商经受过Ebay、腾讯、百度各大巨头的挑战,但支付宝始终躲在阿里温暖的怀抱中茁壮成长。其时支付宝虽然已体量非凡,但也只是一个巨婴而已。

因为好钢必需烈火淬炼,只有在移动互联网时代,真正经历过微信生死洗礼的支付宝才是成年的支付宝。

 虽然支付宝暂时稳住了局势,但和微信之间的缠斗绝不会那么快就结束。可以预见的是,在相当长一段时间内,微信支付和支付宝仍将互为对方的磨刀石。


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