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公司的经营数据真的像你想的一样好吗?

2016-06-20 10:41:51来源:42章经热度:评论

A和B两家公司都是做化妆品电商的平台,他们几乎在同一时间启动公司,运作半年以后,作为同行他们坐到一起交流数据和经营心得。

A和B两家公司都是做化妆品电商的平台,他们几乎在同一时间启动公司,运作半年以后,作为同行他们坐到一起交流数据和经营心得。

“我们前半年一共有2万个用户注册了。”A公司说。

“我们前半年一共有3万个用户注册!”B公司说。

那么,A和B两家公司谁经营得更好呢?(注册用户数高的公司,获取新用户方面做得更好。)

“我们的2万个注册里可是有1.8万个下单用户。”A公司说。

“我们的3万个注册里下单的只有1.5万个。”B公司说。

A好还是B好?(下单用户数高的公司,注册到下单的转化过程做得更好。)

“但是这1.8万个前半年下过单的客户在上个月还下单的只有5000个了。”A公司说。

“我们的1.5万个里上个月还在下单的有1万个。”B公司说。

A好还是B好?(在最近一个月下单用户数高的,能说明留存做得好吗?)

“我们留下的这5000个都是最早几个月就获取的还在继续下单的客户。”A公司说。

“我们这1万个下单的都是上个月最新获取的客户。”B公司说。

A好还是B好?

实际情况是,A公司的新增做得不如B公司,而B公司的留存做得不如A公司。那么作为创业者或投资人,如果非要选择的话,A公司是优于B公司的。

因为,在一家早期公司,产品和用户留存的重要性是优于其他的,如果留存做得足够好,只要掌握了用户增长的方式方法,那么总能够厚积薄发。但如果只有增长、没有留存,那很可能永远都抓不住用户的痛点,最后什么都不剩。就好像B公司,一共1.8万个下过单的用户,上个月剩下1万个,但这1万个又都是上个月刚刚新增的下单用户,那么很可能发生的情况是,到了再下个月,这1万个也不见了。而A公司至少还会持续有5000左右的下单用户。

如上图,蓝色为合理的留存变化,最终平缓的维持在一个水平,而红色为非常糟糕的需要尽快改变的情况,随着时间的延长,所有的客户都会流失。结合我们在该系列文章第一篇《CAC、LTV、PBP,看不懂这三个词千万别创业》中提到的,前一种的LTV(用户终身价值)要比后一种,不知道高到哪里去了。

当然,这里基本只考虑了用户获取和留存的情况,实际上如果真的要比较两家公司,还有更多的交易数据维度等。比如每个客户的客单价是多少,采购频次如何,交付时间多长等等(根据上面我们分析的数据,想想看,客单价高就真的一定更好吗?是否可能有某几家客单价几万元,而剩下的客单价几元的情况?)


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