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企业最迫切的需求是“懂管理”

2016-06-03 10:22:08来源:沙里飞热度:评论

“互联网焦虑症”淡出大众视线没多久,共享经济的出现又带来新一波烦恼:不期而至的变革与颠覆,日益同质化的市场,越来越崇尚自主的个体以及随之而来的高离职率……企业该如何从容应对?

导语:

“互联网焦虑症”淡出大众视线没多久,共享经济的出现又带来新一波烦恼:不期而至的变革与颠覆,日益同质化的市场,越来越崇尚自主的个体以及随之而来的高离职率……企业该如何从容应对?

向大家汇报一下我近几年主要关注的一个话题,也就是互联网时代管理的变化。

互联网的出现使我们在管理学上的研究遇到了很大挑战,一些互联网大佬会告诉你:应该把管理去掉,把KPI去掉,把中心和中介都去掉,认为教授的话不用听,因为没多大用处。还有一次我们公司开年会,请了雷军来,雷军在台上说,商学院教授的话基本不用听。当时我就坐在下面,听到这番话也是蛮郁闷。

但事实上,当我跟这些企业家们坐下来交流的时候,他们也会向你请教很多管理上的问题。大部分人都说,员工从20人变成200人,从200人变成500人时,我就发现不知道该怎么办了。所以这种情况等于回答了我一开始提到的问题,当下管理并非不再重要,而是更重要了,并不是要把KPI或者管理去掉,我们要做的是重新认识管理真正的价值。

一、三星和IBM的启示

在今天的环境下,管理遇到三个重要挑战,首先是现在遇到的很多管理问题是以前没有遇到过的。比如现在的年轻人非常强调个性和独立性,他不一定执行你的决定,反而会挑战你的权威,问你为什么这么定。第二个挑战,管理究竟该如何发挥价值?很多人会说,虽然我管理做得不够,但是我赚钱很多。这就涉及到怎样去评判知识和管理的价值。第三,管理最大的挑战是怎么激活人,尤其是激发年轻人。

在我的整个观察当中,有五家中国企业我最关注,已经研究了20年,分别是华为,联想,TCL,海尔和宝钢,我希望观察他们30年,总结出规律性的有共性的东西,然后运用到实践中。

我还跟踪着三家国外企业:谷歌,三星,IBM。因为他们的发展都出乎我意料。先说谷歌。大家知道前段时间谷歌有一个著名事件是人机围棋大战,当时很多人关心人类到底会不会赢,其实不用关心输赢,因为人工智能集合了所有人的智慧,如果输给人,那我们就没有未来了。真正让我惊讶的是谷歌的前瞻性,这才是我们要关注的。

再看三星。我先讲一个例子。2004年,海尔销售额超过1000亿人民币,在这之前,没人相信中国企业能做到这个量级。而三星呢?1993年,李健熙掌管三星时提出要彻底改变,当时三星和海尔区别不是太大。10年后,也就是2003年,三星全球销售额是2000亿美元。同样是花10年所做的事,我们和三星根本不在一个数量级上。

又一个10年后,2013年,三星做了另一件事,它打败了全球手机市场排名第一的诺基亚,成为新的霸主。但新的挑战随之而来,它的手机出货和市场份额开始出现下滑,李健熙不得不重新站出来,告诉三星员工,我们必须再次改变。尽管三星目前的遭遇比较尴尬,但这家企业依旧强大到你必须欣赏它。从亚洲金融危机到全球金融危机,再到目前的新的危机,三星一次次应变过坎,不断超越行业顶峰对手,李健熙还提出创造未来比预测未来更重要,这些都是我特别关心三星的原因。

IBM也是一家巨象级的非常有前瞻性的公司,它对整个市场的研究和判断比很多公司都要精准,甚至在战略上也进行了彻底转型,包括由系统转向平台等等。但就是这样一家能正确判断未来的公司,为什么从2011年开始出现业绩下滑?

从战略上来讲,我不认为这两家公司有问题,因为他们对未来的判断都是很明确的,而且自身的技术能力,销售能力,流程能力以及人力资源水平都是极其强大的,问题出在哪里?一定是有些东西变了。这个东西是什么?根据我的观察,是产生价值的逻辑变了,也就是客户的逻辑变了。你的商业模式如果想持续成功,最核心的是你能不能建立一个组织,这个组织完全是按客户的逻辑来做。

二、共享时代,再谈互联网就OUT了

新的客户逻辑是什么?最核心的是共享经济。如果是两年前,我站在这里和各位讲的最多的是互联网,但现在我很认真的告诉大家,你不能再谈互联网了,因为已经过时了。

在互联网时代,我一直跟很多企业家说不用太焦虑,只要你认认真真把产品做好,别人一定会来找你。真正给企业带来挑战的是共享时代,很多东西跟以前不太一样。首先是获取知识和信息的成本变得很低,比如你想上学不用来学校,可以通过在线课堂学习。第二个是多元化,今天所有的东西都可以共存。第三是包括创意在内的无形资产的价值越来越大,第四是WIFI等基础网络的普及。


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