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IBM价值研究院:全球精英企业的九条成功经验

2016-06-03 10:10:07来源:华夏基石e洞察热度:评论

我们IBM商业价值研究院有一个特别的课题,到现在为止已经坚持做了18次调研,掌握了大量的数据,一直在跟踪全球的成功企业,并了解这些企业高层、管理层怎么看待当今市场的趋势。

很多创新其实都来源于现实需求,这些需求会触发新的想法。今天的任何一个企业,百分之八九十都想做创新。

我们IBM商业价值研究院有一个特别的课题,到现在为止已经坚持做了18次调研,掌握了大量的数据,一直在跟踪全球的成功企业,并了解这些企业高层、管理层怎么看待当今市场的趋势。据我们近一两年的调研,有非常明显的数据表明,创新对一个企业在当今市场上的存活有多重要。

有人会问创新究竟是灵光一现,还是真的有一些方法和经验借鉴可以帮助我们共同做到创新?以下我将试着回答这个问题。

创新能力是界定“火炬手企业”的重要维度

Anthony Marshall是我们IBM 的商业价值研究院战略与分析业务领导人、全球CEO调研项目总监,他提出了一个很有意思的词——“火炬手企业”,实际上就是精英企业,精英企业如何界定?谁是这个精英?他分析市场上企业的样本数据主要有两个维度:一是财富绩效,过去三年在市场当中是不是非常好的。二是创新能力,看这些企业怎样做才能在激烈的市场竞争当中取胜,有没有秘诀等。

之后IBM商业价值研究院又做了一个调研,IBM得出的结论不是特别着重于引用第三方的观点,基本上都是基于自己的第一手调研结果。而且我们的调研是全球性的,投入了大量资深人员跟客户进行深度访谈。因此,得出的结论是客观且准确的。现在的企业在市场当中面临的是什么状况?我们给出八个字:跨界竞争和产业融合。

创新在今天的市场中特别重要。在这样激烈的竞争情况下,企业怎样才能立于不败之地?只有创新。创新这个词,其本意是从拉丁语来的,它最核心的内容是要有一个新的想法。但是不是仅仅有一个新的想法,对创新来说就够了呢?不是。

IBM商业价值研究院调研结果:全球精英企业的九条成功经验

我们在全球调研了大概1000多个样本数据,聚焦了不同级别的企业;之后我们挖掘出这些成功企业、精英企业,究竟有什么成功经验可以分享。但我希望这只是抛砖引玉,能够启发大家在这方面有更多的想法和意识。通过分享大量调研访谈的结果,目的是提醒大家注意到这些方面的重要性。我们希望最终的结果是,能够带动中国从一个原来的制造业大国,变成创造业大国。

我们所总结的全球精英企业的成功经验有以下九条:

一、业绩优秀的企业,能够明确将创新的战略目标和清晰的业务目标保持一致

企业的资源是有限的,所以要把这个资源放在那些真正具有创新性的项目上,而且是跟企业的战略目标比较一致和吻合的项目上,这才是能够真正带来实际效益,提升企业竞争力的不二法宝。

二、业绩优秀的企业能够拥抱更加开放的创新模式

这里涉及到另一个问题:创新是不是闭门造车就能做出来?

举个例子。我到IBM商业价值研究院之前,在IBM中国研究中心工作了11年,IBM研究中心研发很多新产品。当我毕业进入研究中心的时候,国外IBM研究中心资深的老研究员给我们上的第一堂课,就告诉们这些研究中心的人应该做“创新者中的创新者”,什么意思呢?因为IBM整个企业上下都把创新作为企业的文化一部分,所谓“创新者中的创新者”是说创新不仅仅是为了好玩,或者出于自己的科研兴趣,而要把研究的课题和企业整体战略密切结合。这就影响了我们后面确定的一些研究题目、研究方向,自觉跟企业战略目标趋向靠拢、一致,于是我们做的东西才能够很快转化成能满足市场需求的东西。

在这个过程中,最初我们经历过在一个相对封闭的环境当中做研究的过程。后来发现这种方式不好,不高效。尤其是现在的环境,越来越开放,闭门造车就无法倾听客户的需求。没有这样开放的模式,无法倾听市场的实际需求,也就实现不了新的想法。在办公室里坐着想出来的idea是不是真正能给市场、给用户带来有益的帮助?往往不是。所以开放的模式非常重要。

第三,业绩优秀的企业更有可能配备一些专门的创新团队

这很好理解,专业的事情要交给专业人员去做。有些企业也想做创新,但是创新有风险,一些想法和项目很有可能最后结果是失败的。所以说做创新不是一个三分钟热血的事。要想维持一个企业能够有持续的生命力,必须有专业的团队。这些人员从一些创新项目的立项、执行到走向市场,再到把经过市场验证的结果反馈回来,改进创新成果,整个循环都需要专职人员来合作进行。这就是为什么精英企业基本上都配有专门的创新团队的原因所在。

四、精英企业的领导人都将推动创新作为商业业务目标

也就是说,精英企业领导人不仅仅是把创新视作一个企业在市场当中的立足点,而且将创新看作企业走到top地位的上升阶梯。因此,一个企业是否能走得更高,取决于领导人把创新置于何种位置,投入什么样的资本支持,什么样的人员;取决于把创新的事情看得多重要,是否把创新放在企业发展的重要位置。

五、精英企业鼓励员工积极开展创新

可以用IBM举例。IBM的创新很多。2014年,研究部门在全球大概有7000多专利出来。这些创新性的想法怎么产生的?是由于IBM有各种各样的program。比如有一个很好玩的流程,规定几天时间,不仅是IBM员工,甚至员工的朋友、家属都可以加入进来,贡献idea;当然不是凭空想,你的想法要真正跟企业发展的战略、目标吻合,以此为标准来进行筛选。但是这并不意味着扼杀想象,相反的,在前面的过程中,甚至平时异想天开的idea都可以拿出来,所以实现了全员创新。

六、精英企业在实现创新转化力方面更为敏捷

有了创新的想法并确定可以实施,就要非常快速,把它真正转化成产品,而不是仅仅停留在一个想法的阶段。目前市场竞争这么激烈,一个好的点子基本上可以决定一个企业的命运。所以有想法之后,一定要非常快的把它转化成一个现实的、可以创造价值的产品。

七、业绩优秀的企业从多个来源寻求新的想法

我们经常听到很多的企业想创新,但是想法出不来。那从哪儿产生这些新的想法呢?在现在信息爆炸的时代,新的想法的来源更加多元化。比如某个著名企业,其产品创新就是直接来自客户的反馈,客户提供改进产品的设计和方案。所以现在有多个渠道可以利用,关键是有没有一双善于发现的眼睛。

我们做全球调研的时候,还看到一个很有意思的现象——传统行业的企业面临压力的转变。2013年他们觉得竞争对手主要来自同行,或者产品和服务比他们好,或者价格更低。但今天的回答截然不同,他们认为目前的竞争对手往往是跨界的,比如原来做IT的跑去传统行业了,跨界的竞争带来的压力更大。

反观这些精英企业,为什么在业绩和创新方面做得特别好?因为他们投入了很多精力,不仅看着本行业有没有新的想法;还花更多精力去看跟它的行业本来没有关系的相邻行业,或者其他行业有没有新的机会。然后他要做的是颠覆传统行业,会有一些新的想法、做法、模式,所以叫颠覆式创新。这就要求每个企业每时每刻每个员工,从上到下都要有求新的意识,而且要注重从多个来源寻找新的想法,来促使创新。

八、优秀的精英企业往往为创新提供专项资金

我在做高层访谈的时候,有一些企业老总曾经说过,创新这个事是好,但是它真烧钱,而且往往投入进去有时是失败的。对企业领导者来说,往往需要给创新提供一定的专项资金。因为有些创新想法很好,但没有资金进行不下去。同时还要有科学的方法,怎么管控,尽量减低创新的风险。

所以对于创新有两点是至关重要的:资金和人才,这样才能够保证你的创新想法能够转化成企业真正的动力。

九、业绩优秀的企业,善于衡量创新投资和回报

现实是,企业在资金、人才上同样的投入,比如十个创新的想法,大概其中有五六个想法真的好,东西也不错,但就是不能立马产生效益。这样的话,企业的管理层就要综合考虑,一定要对这些回报周期不同的创新项目有区隔和划分,哪些是给企业发展带来长远好处的创新,哪些能够短期带来经济上的回报;怎么综合评价各方面的投资,支持创新项目的立项和发展——都要全面考虑、整体规划。

总得来讲,创新没有那么大家想的特别高大上,它在我们生活中每天都在发生。对每个企业来讲,尤其在今天这样竞争激烈的市场环境中,我们希望通过我们的调研告诉大家,把创新作为企业的DNA,这样才能使得企业在激烈的市场竞争当中保持不败的地位,发展得更好。IBM一些高层曾经说过一句话,你又想成长,又想很舒服,二者不可兼得。所以对我们来说,有的时候挑战就是机遇,关键在于你有没有这样的动力。所以我们希望创新是作为这样一个原动力,能够推动企业更好地发展和成长。


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