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马云:要做一家让中国骄傲的公司

2013-05-21 12:58:41来源:中国企业家热度:评论

对我来讲朋友比什么都重要,杨致远永远是我朋友、孙正义永远是我的朋友,我们在生意上有些问题看法可能不一致,不妨碍我们做朋友,这是很关键的。生意再增加100个亿没意义,那天我在一个论坛上讲,我们这些人都会在火葬场我送你、你送我。

Ⅲ 扩张——『移动互联网』大棋局

收购新浪微博和高德地图,展示了阿里打通外部社区的企图心。如果内部难以从产品端把握“社交+移动”的脉搏,就以投资方式来完成

阿里巴巴这一轮内部架构重组,是让集团成为一个大社区,实现内部生态化,与外界交流屏障也更少。“也许过三五年就变成向外部开源,也就是说阿里巴巴会成为整个电子商务体系的底层平台。”曾鸣说。

收购新浪微博和高德地图,则展示了阿里打通外部社区的企图心。如果内部难以从产品端把握“社交+移动”的脉搏,就以投资方式来完成。

不知是否为了配合5月10日这个特殊的时间,当日高德控股有限公司(Nasdaq:AMAP)正式宣布,获得阿里巴巴2.94亿美元投资。高德为中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商,阿里巴巴将持有其约28%股份,阿里巴巴董事局执行副主席蔡崇信和无线事业部总裁吴泳铭将担任高德公司董事。

4月29日,阿里巴巴宣布了另一起重大收购,以5.86亿美元投资,获得新浪微博18%股权,此外阿里巴巴还将得到一项期权,可在未来增持新浪微博股份至30%。

两个交易放在一起是个较完整的故事,马云正在编织一张巨网。“作为一家电子商务公司,我们比别人辛苦的地方,就是要把互联网每一次新技术变革都变成电子商务工具。”曾鸣说,阿里巴巴最早期页面就相当于一个门户。然后搜索异军突起,他们又花了四五年时间去“消化”搜索,现在淘宝上最大流量来源就是垂直搜索。而现在“社交+移动”是互联网最重要趋势,阿里需要把这样的理念和产品转化为电子商务工具。

多年以前,马云就说过“淘宝”要社区化,但社交成了他心中一直的痛。“SNS对阿里来说屡战屡败,屡败屡战。”曾鸣也承认阿里在SNS上表现不佳。

早在2008年10月13日,阿里巨资收购中国雅虎,推出熟人交互平台“雅虎关系”,其基本模式是开放平台+生活服务+电子商务。关键词有两个:一是口碑分享,另一个是“实名”,过于超前的理念,加上收购整合带来的一系列问题,注定了“雅虎关系”的命运。一年之后,它因运营策略调整正式停止服务。

2009年下半年,阿里又以“淘江湖系”进行SNS社区化尝试。淘江湖是首个淘宝之下的SNS产品,淘宝在其中加入游戏模块,试图打造一个集娱乐休闲、网络购物、兴趣互动、经验交流为一体的社交网络,但效果一般。

2010年阿里又对淘江湖投入50亿元重金,但并未如愿增添产品的社交属性和用户粘性。淘江湖升级融合进了“我的淘宝”,增加了宝贝分享、好友日志等元素,还推出了应用“掌柜说”和“好友分享”。可惜这些产品都沦为商家展示平台。

同期聚划算也可划归至淘江湖系,如今聚划算是不错的促销平台,但没有建立用户粘性和社交属性。

“中移动、中石油,很了不起,但是我不佩服。”两年前,马云曾在一次员工大会上如是说。彼时他刚参观过Facebook,认为阿里巴巴可以更成功,回来后提出三件大事,第一件就是阿里巴巴必须SNS化。

那时B2B和SNS相结合的社区化商务(S-commerce)正席卷全球, Facebook在纳斯达克上市,对资本市场刺激如烈火烹油。为用户提供在线收藏和分享图片的社交服务网站Pinterest访问量暴涨,仅次于Twitter。国内出现了美丽说、蘑菇街等一堆战绩不俗的跟随者。B2C之中,凡客推出凡客达人,京东商城也拥有全国最大3C评论库。

就在那时,曾鸣对外提出,C2B可能引起电子商务颠覆式变化,但前提是阿里必须具备社交属性,能将信息以“人”的形式整合起来。

之后急切的阿里巴巴体系内出现了类Pinterest产品的乱战。淘宝前后开发了5个同质化产品,即爱逛街、哇哦、圈子、顽兔和一淘发现。淘宝对其倾注大量资源,爱逛街和顽兔放置到首页左侧导航栏中,但两者日均UV和同期美丽说、蘑菇街相比,只有不到三分之一。

在淘宝内部,大家对产品定位、功能以及前途判断非常不一致,以至于内部都在“打群架”。

此后移动互联网时代到来。马云期待直接以“移动社交”弥补PC端社交短板。2011年,阿里巴巴先后推出了“湖畔”和“来往”两款移动社交产品。前者是一款将话题分享给通讯录中特定好友群的SNS产品,后者类似Google+,关键词为“移动”、“生活化”、“熟人”。其特色功能是“扎堆”,形式介于“话题”和“圈子”之间,通过热门话题吸引熟人加入,扩大社交圈,不过这两款熟人社交产品都如泥牛入海。

马云公开向马化腾表示过对“微信”的羡慕。与微信同期,阿里巴巴也尝试过“旺信”,可表现很平淡。

“当年如果我们有个团队做出这么个产品来,今天在手机上就可以和腾讯抗衡了。”邵晓峰分析:首先在产品角度,旺信从头到尾都没有微信好,这是团队执行力问题。第二,公司层面始终重视不够,有一种赌、押的状态。

再之后很长一段时间内,马云不再在公开场合提社交。

此前,阿里巴巴试图收购陌陌,陌陌创始人唐岩已确认存在此交易。此次入股新浪微博,外界亦视为阿里巴巴对SNS的终极一搏。

曾鸣却说:“我们现在不提社交,是因为我们想得比较清楚,开始做了。”过去之所以走弯路,在于阿里一直想做一个通用的SNS,然后基于此做电子商务,“但我们缺乏这样的基因”。

2012年底阿里巴巴明确思路:用平台级产品打通所有SNS化产品,将淘宝社区化,把分享、互动变成淘宝买家卖家之间的沟通、服务、交易的主要产品形态,让购物和SNS有机融合。例如,买家可以订阅卖家任何信息,新品、促销以及售后服务等。或者建立像“双十二”那样的“扫货小分队”,几个闺蜜一起逛街,就是一个小群组,这样逐渐将社交体验丰富起来。

如今阿里巴巴对社交认识更加理性。今年4月,语嫣很明确地说:“淘宝不是一个SNS,也不需要自己做一款SNS工具,我们只想要SNS里面那些思想,去进化我们的运营。”而淘宝一直不缺SNS基因,因为体系内的评论,包括店铺星钻冠或者DSR(店铺评分系统)都是用户向生态圈中贡献的信息。

语嫣同时也是拆分后淘宝社交工具部门“淘宝市集”的负责人。淘宝市集说起来简单,无非就是Feeds、动态、个人主页等,但大概念之下真正做到让用户“爽”却很难,尤其是这些产品还要在购物场景中把用户体验做到极致。

最初阿里巴巴对SNS化的确有“百花齐放”的心态,现在则打算把思路“收一收”,将业务归拢至一个平台上,但最终哪款产品会出彩仍是未知数。


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