2012-05-14关键词：面对面商谈沟通客户
俗话说“人走茶凉，离久情疏”，人们通常认为面对面的交流是最好的沟通方式。

2012-05-07关键词：顾客创造品牌市场竞争
为什么有些品牌各方面工作做的都很到位，但是消费者的满意度却总是不高？

2012-05-03关键词：灵活应对客户投诉客户关系
在工作完成的时候，保证客户可以从质疑中获得的好处就能够实现鼓励他为公司做同样事情的目标。如果服务人员能够表现出不受质疑坚持提供帮助的态度，就可以将客户从不满的敌人转换成为永远忠诚的朋友。

2012-04-27关键词：离职客户商业机密客户资料
在当前的经济形势下，越来越多的公司都愿意“采取特殊措施”，避免雇员跳槽时把客户或商业机密带走。

2012-04-12关键词：顾客用户心理需求产品满足
白天不懂夜的黑？既然所处圈子、知识层次、使用习惯等各不相同，既然设身处地、互相理解只是一种美好的愿望，那么我们应该如何让自己真正了解用户？

2012-04-11关键词：顾客决定企业发展经营战略
是什么导致通用汽车从一个伟大的公司落入今天的田地？是目标管理(事业理论的核心)出了问题。通用汽车迷失了方向，或者说背离了本源。而这一切，早在63年前德鲁克就洞察出来了。在他的思想引导下，日系汽车强大起来，而全面抵御它的通用汽车陷入...

2012-04-10关键词：交流方式谈判客户沟通合作
应该面对面地进行谈判吗?这个问题甚至困扰着一些最老练的谈判者。

2012-04-03关键词：客户关系管理销售方法
如何对终端客户进行信息化管理？创值销售是一个以客户为主的战略，也就是说，客户是整个公司运作的核心。但事实上真的如此吗？你对客户的了解程度到底有多少？

2012-03-22关键词：零售商制造商协作秘诀销售渠道
购物者中心性已是一个为人所熟知的词语，却从未比现在更有意义。购物者已变得越来越苛刻，越来越挑剔，越来越精明。游戏规则已改变，但许多零售商和制造商依然按旧规则出牌，错失了许多通过洞察和战略共享进行协作的宝贵机会。

2012-03-20关键词：小企业大客户市场开发合作
大客户不论是在渠道建设、客情维护还是在团队管理、区域知名度等方面都有小企业需要借助的地方，小企业如果借力得当便会事半功倍，如果措施失策就会反目成仇，成为一对欢喜冤家。

2012-03-14关键词：客户调查客户关系销售方式
如果你让你的客户给你反馈，你是在向他们要一些宝贵的东西：他们的时间。这对于他们来说是非常宝贵的，这对于你来说应该是很有价值的。

2012-03-12关键词：人脉兑现学问关系管理
我们在社会关系很单薄的时候需要建立人脉，当我们有了一些人脉的时候是不是可以随时支用呢？你认识王石，是不是就可以随时请他出席活动，或者是不是可以要求他为你买的万科的房子打折呢？你的父母是领导，你是不是就可以让他们的下属为你做任何...

2012-03-07关键词：提高客户忠诚度管理新招效率
客户忠诚度不是一项举措，能有立竿见影的成效；忠诚度只能靠时间慢慢培养。这是一种以日常领导力、行为和行动为基础、逐步积累的经营方式，同时强调不断进取的企业文化。

2012-03-02关键词：客户体验客户管理产品服务
它是客户与你的公司和品牌互动方式的总和，这种互动不是发生在某时某刻，而是自始至终贯穿于整个的交易过程。

2012-03-02关键词：客户管理经销商厂家业务沟通
做业务，免不了会遇到一些牛气哄哄难以合作的经销商，只有把准了他们的脉，才能牵住“牛鼻子”。