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丁磊:让用户开心,是一切商业的前提

2017-12-04 09:45:30来源:钱江晚报热度:评论

夜幕低垂,喝酒吃肉。前三次世界互联网大会期间,网易CEO丁磊都宴请了互联网大佬吃饭。这个东半球“最豪华”的饭局,成为乌镇峰会的标配。

丁磊:让用户开心,是一切商业的前提

本报记者 陈婕

夜幕低垂,喝酒吃肉。前三次世界互联网大会期间,网易CEO丁磊都宴请了互联网大佬吃饭。这个东半球“最豪华”的饭局,成为乌镇峰会的标配。

这一次,大佬们还组饭局吗?

看到刚发布的第三季度财报,丁磊又有什么感悟? 互联网大会前夕,丁磊接受了钱报记者的专访。

考拉海购 能再造一个网易

“用三到五年再造一个网易。”这是去年考拉上线以来第一次的发布会上,丁磊对电商的要求和愿望。网易最近发布的2017年第三季度财报显示,以网易考拉海购为核心的邮箱、电商及其他业务板块继续保持高速增长,收入从33.5亿元升至37.35亿元,同比增长79.5%。这个数据显然让老板很满意。

丁磊告诉钱江晚报记者,网易考拉海购的发展非常健康,符合其预判,很快会实现“再造一个网易”。

按照丁磊的设想,网易考拉目前的定位依然应当是中国品质电商的首选平台,而以网易考拉为代表的网易电商是也应当是“新消费”的最好诠释。

记者注意到,“新消费”是近期网易提出的新理念,跟马云提出的“新零售”不同,丁磊认为这是两种不同的商业思路,“新零售”本质上是商家和渠道的思维,聚焦在线上线下的交融。“新消费”则是“人”的思维,聚焦在人的需求上。类似无人超市等新零售形式,和线上电商一样,都是为了满足用户的新消费需求。

考拉模式 核心是人的需要

“新消费的核心是商品要足够好,要能满足消费者更有效率的购买和更有品质的购买等需求。”丁磊表示,基于这个思路,网易推出网易考拉海购、网易严选,并形成了中国电商行业独有的“考拉模式”、“严选模式”。

丁磊举例,“考拉模式”的三个特点是精选、高品质、会员制。

精选主要体现在两个层面,一是平台所有商品都基于网易20年积累的海量用户数据,经过严格标准挑选而来;第二是网易考拉会严格控制SKU(库存量)数量,帮助用户节省时间;品质方面,则包括商品高品质、服务高品质和高质价比;网易考拉同时拥有优质的会员服务,它可以帮助平台和用户建立起长期稳固的关系,并形成健康、持久的商业生态。

这些模式特点,都是为了满足人的新消费需求。

每次“不务正业” 总让人大吃一惊

无论是网易考拉,还是网易味央、网易严选等,在外界看来,虽然网易每一次的跨界常常超出当下大众的想象,但其对品味的追求和对产品的打磨始终未变。

“‘生态’这个东西无法一步到位,而是逐步建立起来的。”丁磊表示,建立生态的核心是要具备一个有足够市场支配力的产品。围绕这个产品,各个关联产品之间可以互利互生,获得可持续发展的营养。而缺少这样的产品,所谓“生态圈”、“闭环”只是一个概念、摆设。

“网易不会单纯为了让生态看起来‘更完整’,或是为了造概念,而去做自己不需要、做不好的业务。”丁磊告诉钱江晚报记者,不管是以前的邮箱、游戏、新闻、音乐,还是现在做网易考拉、网易严选等电商,这些业务的共同逻辑都是,基于用户需求,为用户提供好的内容、好的生活。在这个逻辑内,各业务会在流量、数据、势能等方面进行最大程度的互通、共享。

譬如,网易的人工智能技术,会用于网易云音乐、网易有道等产品,网易电商会通过网易游戏、新闻、邮箱等获得的大数据进行选品,反过来也会进一步优化这些产品的用户画像。网易的每个业务都不会是孤立的。

没有哪个时代 有如此多新鲜的东西

丁磊告诉记者,在乌镇,饭是肯定要吃的。不过,他更期待看到全球互联网的顶尖新技术,还有让人眼前一亮的创新产品。

“中国互联网的发展非常快,已经超出多数人的预期。从来没有哪个时代比现在、当下,更活泼,能够涌现出如此大量新鲜的东西。”丁磊说,“我相信,很快中国互联网就会成为世界互联网的强有力的引导者。”

对于网易来说,创新在网易不是偶然的,而是常态的,不是某个业务、团队、某个产品经理的独角戏,而是一种群体的持续性行为。在合理、合法、合情的范畴里,网易会从用户需求出发,尽可能多地去尝试不同领域。

“但网易进入任何领域,都会先思考自己是否擅长,能否比别人做得更好,能否为用户创造更多价值,这是一切的出发点。”

丁磊表示,作为中国互联网行业的从业者,应该不断自省,自己的产品对用户而言是不是有价值,每个互联网企业都应该努力做大时代的分子,而不是成为分母,去加剧大家的选择困难症。

就是这几年 想创业要抓紧

丁磊说,近几年,确实是创业的绝佳时机。回头看历史,从来没有哪个时代有这么多的机遇,有这么低的创业门槛和创业环境。很多人在这之中会找到属于自己的位置。

“我们鼓励有想法的人创业,但不鼓励冲动创业。现在,很多人是为了创业而创业。”丁磊建议,大家创业前,先停下来想想自己有什么优势,自己的产品能为用户提供多少价值。把这些东西想得足够清楚,并且有一定的领域经历后再来创业,会少踩很多坑。

那么,创业最大的机遇在哪里?

丁磊认为,未来5到10年,最大的机遇会出现在人工智能领域。到那个时候,人工智能会发展到更深、更具象的阶段,新的互联网形态会不断出现,大量劳动力会被解放出来,我们现在的生活方式、互联网格局也会发生巨大变化,每家企业都会有新挑战和新机会。


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