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企业文化:企业最强大的软实力

2011-12-16 15:37:55来源:牛津管理评论热度:评论

企业软实力是相对硬实力而言的。硬实力是以物化形式存在的要素,是衡量企业做大做强的客观标准,例如:企业设施、资本、人员、经济规模等。而软实力是整合和使用硬实力的能力,是企业发展不可或缺的支撑要素,是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。

企业软实力最突出的表现是企业文化。一个拥有良好企业文化的企业必定是个生生不息的企业,在竞争日益激烈的商海中必然能够获得一席之地。虽然这样的企业不一定能够基业长青,但是必定能够拥有比其他企业更多的持续经营的基因。

企业文化这种东西有点虚无缥缈,它不是贴上墙上的宣传标语,而是承载在企业运营、人员中的一种无形的力。正是这种力,使得企业的人员能够凝聚在一起,产品流、信息流能够顺畅的运转。企业文化体现在企业的方方面面,也可以说软实力体现在企业方方面面,这中间最重要的包括四个:企业家、自主创新、市场营销以及管理。

1、企业家

企业家是企业的首脑,是企业的最高领导人。现在商界鼓吹商业模式,商业模式固然重要,但是更重要的是能将商业模式真正自由运转起来的企业家。互联网B2C公司并不少见,很多企业的商业模式都很雷同,但是最后成功的也只有卓越、当当、凡客等。最关键的原因还是在企业家。如果没有张瑞敏,海尔能够发展成现在这样吗?如果没有柳传志,联想能发展成现在这样吗?亦如任正非之于华为,马化腾之于腾讯,GE也是在杰克韦尔奇手上,才实现了真正的腾飞。

企业文化说到底是老板文化。企业家是企业的缔造者,是企业的规划师。虽然企业在运营过程中,不可避免的会有许多与企业家思想相背离的地方,但是绝大部分的地方都是企业家价值观的体现。企业家自身的才华、能力、坚毅的品质、包容的胸怀,都是企业最重要的资产,企业家的高度决定了企业的高度。

诚然,不可能每个企业家都是完美的,真正强大的企业需要的是一个创业团队。团队中的每个成员拥有互补的能力,有人善财务,有人善营销,有人善沟通。只有团队才能将企业家的效力发挥到最大。因此,除了企业家本人之外,企业家团队是一个企业的核心所在。优势互补、又具备统一价值观的团队必定会给企业带来强大的竞争优势

2、自主创新

每个企业都必须具备核心竞争力。所谓核心竞争力是可持续的、竞争对手难以复制的能力。比如加工型的企业必须具备强大的生产能力,能够及时为客户提供质量可靠的产品;像南车这样的技术密集型制造企业,技术无疑是最重要的竞争能力;对于麦当劳、如家这样的连锁服务机构,完备的连锁模式、强大的品牌影响力是其最重要的竞争力。

但是竞争力如果不加以创新,就会被竞争对手所超越。德鲁克说过,一个企业最重要的两件事是管理与创新。唯有不断的超越自我,超越竞争对手,才能在竞争中始终处于不败之地。柯达在数码照相领域的失利正是源自其不愿放弃其感光领域优势,摩托罗拉也正是在手机领域的踯躅不前从而将领导地位拱手让给了诺基亚,而3M则是因为其对创新的执着追求而一直立于世界500强之林。

因此,一个企业至关重要的软实力在于其在关键领域是否拥有领先地位,是否处于不断的创新、不断的自我超越中。

3、市场营销

处于微笑曲线两端的环节收益是最大的。对于一个企业来说,其整个价值链也构成了一条微笑曲线。处于价值链前端的是创新,中部的是生产制造,末端的是市场营销。

酒香也怕巷子深。物质的丰富,促使现代市场已经进入了买方市场。能够把握住市场终端,在消费者心中占有一席之地的企业才能够脱颖而出。如何了解消费者的真实需求,如何不断的与消费者建立并维持紧密的联系,不断的为企业的品牌资产增砖添瓦,是企业获得竞争地位的要点所在。可口可乐除了拥有独一无二的配方之外,更是将市场营销应用到极致,从瓶子到广告到终端,每个环节都给消费者带来了独特的体验,从而使得可口可乐在激烈的饮品市场中始终处于霸主地位。市场营销无疑是企业软实力的重要体现。

4、管理水平

仍然回到德鲁克说过的那句话,一个企业最重要的两件事是管理与创新。创新是企业持续发展的基因,而管理则是让企业在现有的竞争市场保持不败的法宝。当一个企业拥有了技术,拥有了市场,占据了微笑曲线的两端,仍然需要管理管理是创新和市场重要的载体,是微笑曲线的稳固剂和催化剂。没有管理,微笑曲线就会扭曲,创新和市场也许会将企业带向错误的方向。

管理包括很多方面,从战略到流程,从宏观到微观,将企业的价值链串联起来,生生不息的为顾客创造价值,为企业带来生机。丰田的成功正是基于其精益的管理理念,而摩托罗拉和GE的成就很大部分源于一个叫做六西格玛的管理工具。管理能够让企业更加高效的运转,但是空洞的管理是毫无意义的,只有将管理与创新、与市场结合起来,才能构成真正的竞争优势。

市场是母,创新是本,管理是催化剂,企业家是根源,四个方面都承载着企业文化的基因,又都影响着企业文化。一个企业只有在这四个方面拥有了独特的优势,才能说具备了企业软实力,才能获得资本市场的青睐,也才能在激烈的竞争中生生不息、基业长青。


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