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加强企业形象管理,打造世界驰名品牌

2009-09-05 13:52:32来源:热度:评论

企业形象管理是以内强素质、外树形象为目标,全面提升企业内在素质和外在表现,从而提高其市场综合表现的现代管理,是对企业内外各方面的全方位的管理

 企业形象管理的内容十分广泛,但主要涉及企业总体形象、全面质量管理、产品形象管理、环境形象管理、员工形象管理和社会形象管理。其中企业总体形象管理是企业形象管理的灵魂和灯塔,它是企业决策者根据企业长期发展战略,在对企业现状调查、公众调查和市场调查的基础上,为企业确定的总体价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征,经高度概括而形成,一旦确定就应该成为一切管理活动的指南和行为的规范。在市场竞争日益激烈的今天,我们企业面对的不仅仅是产品质量和价格的竞争,而且包括企业的科技开发能力、市场营销能力、服务顾客能力、整合传播能力和社会影响能力等在内的综合实力的竞争,这些能力上升到一定高度便成就了品牌的决胜力。

实际上,我们要应对并主导市场的竞争,就离不开品牌力的支撑,而企业形象恰恰是品牌的外衣,担当了企业与外界各类公众沟通的桥梁。通俗地讲,企业形象对于企业品牌的作用,就相当于得体的言谈举止和装扮催生恋人间那种最初 “一见钟情”感觉所起到的作用。

可以肯定地说,没有高水平的企业形象管理,就不可能产生驰名世界的名牌产品和名牌企业。企业形象管理优秀者为数不少,譬如在世界快餐业,我们会想到美国的“麦当劳”、“肯德基”;在高科技领域,我们会想到英特尔、微软、诺基亚、摩托罗拉;在家用电器领域,我们会想到松下、三菱、大金、三星、LG,而我们中国比较有名的除了海尔稍有点名气之外,其它基本乏善可陈。不过,随着中国家电制造业在世界上的位置越来越重要,包括志高在内的中国家电品牌必将会脱颖而出。

凡是到过麦当劳的人,无论走到哪里,只要你看到路边那红底黄字的M型的金黄色拱门标志,你就知道,麦当劳在恭候着你,而且你会由此想到麦当劳的精美的食品、充满笑容的服务生和快速的服务等等,这体现了麦当劳优秀的企业形象管理。

志高空调自成立发展到今天,对企业形象管理也有一个从不怎么了解到初步了解,再发展到系统化专业化的企业形象设计和管理。当然,随着企业的发展和管理升级,在企业形象的设计和管理方面,也需要同步协调发展。在企业形象管理过程中,尤其重要的是执行的问题,也就是要将企业形象设计元素执行到位,落到实处。企业形象管理包括我们公司职员的言行规范;统一着装;企业商标、图案、符号、文本的使用以及我们借助报纸、杂志、网络、电视、电台以及公开演讲等传播渠道的规范管理等等。

从某种意义上说,员工个人的言行就代表了本部门和本企业的形象。客观地讲,我们国内企业的不少职员,仍然有与公司飞速发展的企业形象不相协调的言行,需要引起相关部门管理者和员工本人的重视。一个世界驰名品牌的打造,需要我们品牌管理者的科学规范和设计,更需要我们每一位干部员工的践行,愿我们都成为企业形象的优秀管理者。


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